Помощь

Короткие инструкции: от пустого кабинета до первой онлайн-записи — минут 10.

1. Первые шаги: услуги, мастера, график
2. Ссылка для записи: куда её поставить
3. Уведомления в Telegram
4. Журнал и напоминания клиентам
5. Перенос клиентов из тетради, Excel или YCLIENTS
6. Скидки: промокоды и горящие окна
7. Тариф и оплата

1. Первые шаги: услуги, мастера, график

1. Услуги → «Новая услуга»: название, длительность и цена. Длительность важна — по ней считаются свободные окна.
2. Мастера → «Новый мастер»: имя и должность. В карточке мастера отметьте, какие услуги он делает, и задайте график по дням недели — можно несколько интервалов в день, например 10:00–14:00 и 15:00–20:00 с перерывом на обед. Нажмите «Сохранить».
3. Настройки → «Салон»: название, телефон и адрес — их видят клиенты на странице записи. Проверьте часовой пояс.
4. В «Правилах онлайн-записи» там же: шаг сетки (через сколько минут предлагать время), за сколько минут до начала можно записаться, на сколько дней вперёд и за сколько часов клиент может отменить запись сам.

Клиенты видят только те услуги, у которых есть мастер с графиком.

2. Ссылка для записи: куда её поставить

Ваша страница записи — zapishish.ru/b/ваш-салон. Скопировать её: Настройки → «Ссылка для записи» → «Скопировать ссылку» (или кнопка «Страница записи» в меню слева).

• Instagram и VK — в шапку профиля и в закреплённый пост;
• Telegram и WhatsApp — в описание профиля и в ответ на «а можно записаться?»;
• Яндекс Карты и 2ГИС — в поле «Сайт» или «Онлайн-запись» в карточке организации;
• стойка администратора — QR-код со ссылкой (любой генератор QR).

Клиент выбирает услугу, мастера (или «любой»), день и время, оставляет имя и телефон. Запись сразу появляется в журнале, а клиент получает личную ссылку, по которой может отменить запись сам.

3. Уведомления в Telegram

1. Настройки → «Уведомления в Telegram» → «Подключить Telegram».
2. Нажмите «Открыть бота в Telegram», затем «Старт» в чате с ботом. Бот ответит «Готово», страница обновится сама.
3. Если уведомления должны видеть администраторы, выберите «Добавить в рабочую группу» и укажите группу.

Приходят новые онлайн-записи, отмены, заявки в лист ожидания и предупреждения, если кто-то массово записывается с новых номеров. Ссылка для подключения одноразовая и действует несколько минут — если не успели, нажмите кнопку ещё раз.

Подтверждение номера (Настройки → «Правила онлайн-записи»): клиент подтверждает телефон кнопкой в Telegram — бесплатно, без SMS. По умолчанию — только при подозрении на бота, обычные клиенты ничего не заметят.

4. Журнал и напоминания клиентам

• Журнал — день по колонкам мастеров. «+ Запись» или клик по свободному месту — запись по телефону. Клик по записи — перенос, смена статуса («Пришёл», «Не пришёл», «Отменена»).
• «💬 Напомнить на завтра» — список завтрашних клиентов: по кнопке открывается WhatsApp с готовым текстом и ссылкой на отмену. Отправляете вы сами, с вашего номера, — бесплатно.
• Значок ✦ — запись сделана онлайн, ⏳ — ждёт подтверждения номера в Telegram.
• «⏳ Лист ожидания» появляется, когда клиенты не нашли время: освободилось окно — напишите им первыми.

5. Перенос клиентов из тетради, Excel или YCLIENTS

1. Выгрузите базу в Excel или Google Таблицы и сохраните как CSV. Нужны колонки «Имя» и «Телефон», можно «Комментарий».
2. Клиенты → «Импорт клиентов» → выберите файл или вставьте строки вида Анна;+7 900 111-22-33.
3. Проверьте предпросмотр и нажмите «Загрузить». Дубликаты по телефону пропускаются.

Фильтр «💔 Давно не были» в разделе «Клиенты» — те, кто не приходил больше 30–90 дней (срок выбирается): пригласите их сообщением в WhatsApp. Загружайте только клиентов, которые сами оставили вам свои контакты.

6. Скидки: промокоды и горящие окна

• Скидки → «+ Промокод»: процент или сумма, срок действия, лимит использований, «только для новых клиентов». Клиент вводит код при онлайн-записи.
• Горящие окна: скидка на время, до которого осталось меньше заданного числа часов. На странице записи такие окна помечены 🔥 — так пустые часы перед работой заполняются сами.

7. Тариф и оплата

• Первые 14 дней бесплатно, карта не нужна.
• Настройки → «Тариф»: выберите тариф и срок (3, 6 и 12 месяцев — со скидкой) и нажмите «Оплатить» — картой или через СБП. Подписка продлится сразу после оплаты, чек придёт на почту.
• Если подписку не продлить, кабинет и онлайн-запись встанут на паузу, но данные сохранятся — после оплаты всё вернётся как было.
• Забыли пароль — «Вход» → «Забыли пароль?».

Не нашли ответ?

Напишите нам — поможем настроить.